【エアコン故障】ヤマダ電機「NewThe安心」に入っていたので修理費無料で済んだ話。

東京は、ムシムシ暑い季節となってきました。

6月で気温30度。
今季初のエアコン(パナソニック2016年製)を使い始めたところ、全然冷えない、不具合が発生。

見慣れない、エラーメッセージH14も出現しました。

ヤバい!!
室内温度30度もあるのに、
エアコンが使えなかったら、
熱中症でぶっ倒れてしまう!!

シーズン前に18℃で試運転もしたのになー。ついに故障か!?

すぐさま、ヤマダ電機に電話(その前に、自分で電源を入れ直したりなどもしています)。
しかし、つながらない。
そこで、ホームページから修理申込み。

故障かなと思ったら(無料トラブル診断)
https://www.yamada-denki.jp/service/repair-support/#kosho

ヤマダ電機大型家電出張修理web受付サービス
https://www.yamada-denki.jp/service/repairs/

翌日午前中にヤマダ電機から電話があり、
「室外機はどこにあるか?」
「エアコンの製造年は?」
など、いくつか質問されたのち、
「いまの時期混雑していて、
早くてうかがえるのが5日後になります」
「じゃあ、その日で!」
「時間帯は当日朝に連絡いたします」

当日朝9時ぴったりに電話があり、
「今日の10時~12時の間でお伺いします」
と連絡あり。

10時ぴったりにヤマダ電機の作業員来訪。

「さっそく拝見させていただきますね。」

「吸込温センサーを交換させていただきました。」

「こちらにサインをお願いします」

所要時間およそ20分で、あっという間に終了。
スムーズに作業が終わってよかったです。

修理費用は「New The 安心」で無料

わが家は、ヤマダ電機の家電製品総合保守契約「New The 安心」(年会費約3200円~4000円)に入っているので、他店で5年前に購入したエアコンですが、技術工料、部品代、出張費などまったく請求されずに済みました。エアコンであれば、製造後9年まで保証を受けられるので、今後不具合が起きても当面安心。

5年以上経つと、家電もいろいろガタがきますね。家庭用エアコン以外にも、わが家の場合で言うと、冷蔵庫(製造後9年)、大型マッサージ機(製造後6年)なども保証の対象です。

大型マッサージ機の保証期間が過ぎたらひとまず解約しようとも考えていましたが、今回のことで延長継続濃厚です。

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